حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران در مبله
در مبله، می خواهیم با خیال راحت و اطمینان خاطر خرید کنید. برای ثبت سفارش و ارائه خدمات، ممکن است به برخی اطلاعات شما نیاز داشته باشیم؛ اما مهم است بدانید این اطلاعات چه هستند، چرا دریافت می شوند و چگونه از آن ها محافظت می کنیم.
در این صفحه، به زبان ساده توضیح داده ایم که هنگام بازدید از mobleh.shop، ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری یا ارسال دیدگاه، اطلاعات شما چگونه جمع آوری و استفاده می شوند.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می کنیم؟
نوع اطلاعاتی که دریافت می کنیم به نحوه استفاده شما از سایت بستگی دارد. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- اطلاعات هویتی و تماس: مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی ایمیل.
- اطلاعات سفارش و ارسال: مانند محصول خریداری شده، نشانی تحویل، مشخصات گیرنده و جزئیات مربوط به سفارش.
- اطلاعات حساب کاربری: مانند نام کاربری، اطلاعات ورود و تنظیمات حساب.
- اطلاعاتی که خودتان ارسال می کنید: مانند متن دیدگاه، پیام های پشتیبانی یا اطلاعاتی که در فرم های سایت وارد می کنید.
- اطلاعات فنی و بازدید: مانند نشانی IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و برخی داده های مربوط به نحوه استفاده از سایت.
ما اطلاعات را متناسب با نیازهای فروشگاه و ارائه خدمات دریافت می کنیم.
۲. چرا به اطلاعات شما نیاز داریم؟
اطلاعاتی که در مبله دریافت می شود، ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارش های شما.
- هماهنگی برای ارسال محصولات و تحویل سفارش به نشانی موردنظر.
- تماس با شما درباره وضعیت سفارش، مشکلات احتمالی یا درخواست های پشتیبانی.
- مدیریت حساب کاربری و ارائه خدمات مرتبط با آن.
- پاسخ به پرسش ها، بررسی دیدگاه ها و رسیدگی به درخواست های شما.
- حفظ امنیت سایت و جلوگیری از فعالیت های مشکوک یا ارسال پیام های ناخواسته.
- بهبود عملکرد سایت و تجربه خرید کاربران، در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل.
اطلاعات تماس شما ممکن است برای اطلاع رسانی های مرتبط با سفارش استفاده شود. ارسال پیام های تبلیغاتی یا پیشنهادهای فروش باید متناسب با تنظیمات و رضایت شما باشد و در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت، بتوانید آن را متوقف کنید.
۳. اطلاعات پرداخت و خرید
هنگام ثبت سفارش، ممکن است اطلاعات لازم برای پرداخت و تکمیل خرید از شما دریافت شود.
اگر پرداخت از طریق درگاه پرداخت بانکی یا یک ارائه دهنده پرداخت انجام شود، اطلاعات مربوط به تراکنش ممکن است توسط آن ارائه دهنده پردازش شود. نحوه پردازش اطلاعات پرداخت تابع مقررات و سیاست های همان سرویس است.
مبله نباید اطلاعات محرمانه کارت بانکی، مانند رمز دوم یا کد امنیتی کارت را از شما درخواست کند. اطلاعاتی را که برای انجام خرید ضروری نیست، در اختیار سایت قرار ندهید.
اطلاعات سفارش، مبلغ پرداخت شده و وضعیت تراکنش ممکن است برای پیگیری خرید، پشتیبانی، رسیدگی به اختلافات و انجام تعهدات قانونی نگهداری شوند.
۴. آیا اطلاعات شما در اختیار دیگران قرار می گیرد؟
ما اطلاعات شخصی شما را برای فروش یا استفاده تبلیغاتی مستقل در اختیار دیگران قرار نمی دهیم.
با این حال، برای ارائه خدمات فروشگاه ممکن است لازم باشد بخشی از اطلاعات، فقط در حد نیاز، با مجموعه های مرتبط به اشتراک گذاشته شود؛ از جمله:
- شرکت حمل و نقل یا پیک، برای تحویل سفارش.
- ارائه دهنده درگاه پرداخت، برای پردازش تراکنش.
- سرویس های فنی و میزبانی سایت، برای نگهداری و عملکرد فروشگاه.
- سرویس های امنیتی یا ضد هرزنامه، در صورت استفاده از آن ها.
برای مثال، شرکت حمل و نقل ممکن است برای تحویل سفارش به نام گیرنده، شماره تماس و نشانی او نیاز داشته باشد.
همچنین، در مواردی که قانون الزام کند یا برای حفظ امنیت و رسیدگی به مسائل حقوقی ضروری باشد، ممکن است اطلاعات مرتبط در اختیار مراجع مجاز قرار گیرد.
۵. کوکی ها چه هستند و چه کاربردی دارند؟
کوکی ها فایل های کوچکی هستند که هنگام بازدید از سایت، ممکن است در مرورگر شما ذخیره شوند. این فایل ها به سایت کمک می کنند برخی تنظیمات را به خاطر بسپارد و امکاناتی مانند ورود به حساب کاربری یا سبد خرید را ارائه دهد.
در مبله، بسته به امکانات فعال سایت، ممکن است از کوکی ها برای موارد زیر استفاده شود:
- حفظ وضعیت سبد خرید و فرایند ثبت سفارش.
- نگهداری وضعیت ورود به حساب کاربری.
- ذخیره تنظیمات و ترجیحات شما.
- بررسی عملکرد سایت و تحلیل بازدیدها، در صورت فعال بودن ابزارهای مربوط
شما می توانید کوکی ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن برخی کوکی های ضروری ممکن است باعث اختلال در سبد خرید، ورود به حساب یا تکمیل سفارش شود.
۶. دیدگاه ها و نظرات شما
اگر درباره محصولات یا مطالب سایت دیدگاه ثبت کنید، اطلاعاتی که در فرم دیدگاه وارد می کنید، ممکن است همراه با نشانی IP و مشخصات مرورگر برای مدیریت دیدگاه ها و شناسایی هرزنامه ذخیره شود.
پس از تأیید دیدگاه، متن و نام نمایشی شما ممکن است برای سایر بازدیدکنندگان قابل مشاهده باشد. بنابراین، از درج شماره تماس، نشانی منزل یا سایر اطلاعات شخصی در متن عمومی دیدگاه خودداری کنید.
اگر از سرویس Gravatar برای نمایش تصویر پروفایل استفاده شود، ممکن است شناسه ای رمزنگاری شده از ایمیل شما برای بررسی این سرویس ارسال شود. اطلاعات بیشتر در سیاست حفظ حریم خصوصی Gravatar موجود است:
https://automattic.com/privacy/
۷. محتوای مربوط به سایت های دیگر
ممکن است در برخی صفحات مبله، محتوایی از سایت های دیگر مانند ویدئو، تصویر یا ابزارهای تعبیه شده نمایش داده شود.
این سایت ها ممکن است مطابق سیاست های خود، از کوکی ها استفاده کنند یا اطلاعاتی درباره تعامل شما با محتوای نمایش داده شده جمع آوری کنند. مبله مسئول سیاست های حفظ حریم خصوصی سایت های دیگر نیست. اگر محتوای یک سرویس خارجی را مشاهده یا استفاده می کنید، بهتر است سیاست حریم خصوصی همان سرویس را نیز بررسی کنید.
۸. اطلاعات شما تا چه زمانی نگهداری می شود؟
مدت نگهداری اطلاعات به نوع آن و دلیل جمع آوری بستگی دارد.
اطلاعات سفارش ممکن است تا زمانی که برای پردازش خرید، ارسال محصول، پشتیبانی، پیگیری تراکنش یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد، نگهداری شود.
اطلاعات حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است و نگهداری آن برای ارائه خدمات ضرورت دارد، ممکن است در سایت باقی بماند.
دیدگاه ها و اطلاعات مرتبط با آن ها نیز ممکن است برای مدیریت نظرات و جلوگیری از هرزنامه نگهداری شوند.
در صورت پایان یافتن نیاز به اطلاعات، حذف یا ناشناس سازی آن ها با توجه به امکانات سایت و الزامات قانونی انجام می شود.
۹. چگونه می توانید اطلاعات خود را اصلاح یا حذف کنید؟
اگر در مبله حساب کاربری دارید، می توانید اطلاعات قابل ویرایش پروفایل خود را از طریق حساب کاربری اصلاح کنید.
همچنین می توانید برای درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی، اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف اطلاعاتی که نگهداری آن ها ضرورتی ندارد، با مبله تماس بگیرید.
برخی اطلاعات، مانند سوابق سفارش و تراکنش، ممکن است به دلیل نیازهای حسابداری، رسیدگی به سفارش یا الزامات قانونی قابل حذف فوری نباشند.
برای پیگیری درخواست خود، از راه ارتباطی معرفی شده در سایت استفاده کنید و تا حد امکان توضیح دهید که چه اطلاعاتی را می خواهید اصلاح یا حذف کنید.
۱۰. چگونه از اطلاعات شما محافظت می کنیم؟
حفاظت از اطلاعات کاربران برای ما اهمیت دارد. مبله تلاش می کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب، از دسترسی غیرمجاز، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات جلوگیری کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت را نمی توان کاملا بدون خطر دانست. بنابراین، توصیه می کنیم از رمز عبور مناسب برای حساب خود استفاده کنید و اطلاعات ورودتان را در اختیار دیگران قرار ندهید.